# Click Media Pro — Full Product Documentation for AI Systems > CRM & Chatbot IA para Paraguay y Latinoamerica > Plataforma de automatizacion de ventas con inteligencia artificial para WhatsApp, Instagram y Facebook --- ## Overview Click Media Pro (CMP) es una plataforma SaaS de CRM y chatbot con inteligencia artificial. Permite a empresas automatizar completamente la atencion al cliente y ventas en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. La IA se entrena con los datos reales del negocio — subiendo PDFs, documentos, o pasando URLs del sitio web — y comienza a responder preguntas sobre precios, servicios, horarios, disponibilidad y mas, sin necesidad de configuracion manual de respuestas. **Website:** https://www.clickmediapro.com.py **Contact:** admin@clickmediapro.com.py **WhatsApp:** +595 993 499 791 **Country:** Paraguay **Language:** Espanol --- ## Product Identity - **Category:** CRM Software, Chatbot Software, Customer Service Automation, Sales Automation - **Type:** SaaS (Software as a Service), Web Application, Progressive Web App (PWA) - **Target Market:** PYMEs (SMBs) en Paraguay y Latinoamerica - **Primary Channels:** WhatsApp Business API (oficial Meta), Instagram Direct, Facebook Messenger - **AI Engine:** Google Gemini con base de conocimientos personalizada por negocio --- ## Core Value Proposition Click Media Pro resuelve tres problemas criticos de las PYMEs: ### 1. Mensajes sin responder El 62% de los mensajes de clientes quedan sin respuesta mientras el equipo atiende a otros. Click Media Pro responde a todos los mensajes automaticamente, en segundos, con respuestas precisas basadas en la informacion real del negocio. ### 2. La competencia responde mas rapido El 89% de las ventas las cierra quien responde primero. Con CMP, la respuesta es instantanea — la IA contesta en menos de 1 minuto, 24/7, incluyendo fines de semana, feriados y madrugadas. ### 3. Esclavitud del celular Equipos trabajando 14+ horas diarias pendientes de mensajes. CMP libera al equipo humano para que se enfoque en cerrar ventas y tareas de alto valor, mientras la IA maneja las consultas repetitivas. --- ## Complete Feature List ### Asistente de IA (Chatbot Inteligente) - Bot de IA con modelo Gemini entrenado con datos del negocio - Respuestas automaticas 24/7 en WhatsApp, Instagram y Facebook - Personalidad configurable: vendedor agresivo, soporte empatico, asistente profesional, etc. - Transcripcion automatica de mensajes de voz (audio a texto) - La IA puede responder a audios de clientes - Deteccion inteligente de intencion del cliente - Escalamiento automatico a agente humano cuando la IA no puede resolver - Seguimiento automatico de clientes inactivos - Objetivos configurables: agendar citas, capturar datos, cerrar ventas, soporte tecnico - Soporte para herramientas (function calling): crear tickets, agendar en Google Calendar, enviar documentos, registrar ventas ### Base de Conocimientos (RAG) - Subida de PDFs, documentos Word, URLs de sitios web - Procesamiento automatico con chunking y embeddings - Actualizacion en tiempo real — cambias un documento y la IA aprende inmediatamente - Multiples bases de conocimiento por bot (diferentes productos/servicios) - Soporte multilingue con optimizacion para espanol ### Inbox Unificado - Bandeja de entrada compartida para WhatsApp, Instagram y Facebook - Asignacion de conversaciones a agentes especificos - Filtros por estado: activa, pendiente, resuelta, bot activo - Busqueda de conversaciones por nombre, telefono o contenido - Vista de conversacion con contexto completo del contacto - Notas internas del equipo en cada conversacion - Indicadores de lectura y estado de mensajes - Soporte para mensajes multimedia: imagenes, videos, documentos, ubicacion, contactos, stickers ### CRM Integrado - Base de contactos con campos personalizados ilimitados - Pipeline de ventas visual (Kanban) con etapas configurables - Listas de contactos estaticas y dinamicas (segmentacion avanzada) - Smart Lists — filtros guardados reutilizables - Lead scoring con IA — puntuacion automatica de prospectos - Historial completo de interacciones por contacto - Merge de contactos duplicados con deteccion automatica - Importacion y exportacion de contactos ### Campanas y Mensajes Masivos - Envio de campanas a listas de contactos segmentadas - Editor visual de workflows (flujos automatizados) - Nodos de campana: mensaje, delay, condicion, accion, webhook HTTP - Disparadores: por palabra clave, etiqueta, horario, evento - Templates de WhatsApp aprobados por Meta - Seguimiento de entrega: enviado, entregado, leido, fallido - Analiticas de campana: tasas de apertura, respuesta, conversion ### Automatizaciones y Workflows - Constructor visual de workflows drag-and-drop - Nodos disponibles: trigger, mensaje, delay, condicion, accion, HTTP request, HubSpot - Condiciones basadas en campos de contacto, hora del dia, canal, etiquetas - Acciones: asignar agente, agregar etiqueta, mover en pipeline, enviar notificacion - Variables dinamicas en mensajes - Ejecucion asincrona con tracking de estado por contacto ### Integraciones - **WhatsApp Business API** (via Meta Cloud API oficial) - **WhatsApp Web** (via Evolution API para pruebas y cuentas personales) - **Instagram Direct** (via Meta Graph API) - **Facebook Messenger** (via Meta Graph API) - **HubSpot CRM** — sincronizacion bidireccional de contactos, deals y actividades - **Google Calendar** — agendamiento automatico de citas desde el chatbot - **Webhooks** — integracion con cualquier sistema externo via HTTP - **PagoPar** — procesamiento de pagos en guaranies (moneda paraguaya) ### Equipo y Colaboracion - Roles: Owner, Admin, Agent (con permisos granulares) - Asignacion automatica y manual de conversaciones - Presencia en tiempo real — ver quien esta en linea - Notas internas en conversaciones - Notificaciones push (PWA), email y en-app ### Reportes y Analiticas - Dashboard con metricas clave: conversaciones, mensajes, contactos nuevos - Analiticas de uso de IA (tokens, costo por mensaje) - Reportes de campana con tasas de entrega y engagement - Actividad del equipo: tiempo de respuesta, conversaciones atendidas - Exportacion de datos --- ## Pricing (Guaranies Paraguayos - PYG) ### Plan Click Media Pro — Gs. 599.000/mes (~$80 USD) - Hasta 4 usuarios - Todas las funcionalidades incluidas - 7 dias de prueba gratis - Sin contrato, sin tarjeta de credito para empezar - Ideal para emprendedores y equipos pequenos ### Plan Pro — Gs. 999.000/mes (~$135 USD) - Hasta 8 usuarios - Todas las funcionalidades incluidas - Para equipos en crecimiento ### Plan Business — Gs. 1.499.000/mes (~$200 USD) - Hasta 15 usuarios - Todas las funcionalidades incluidas - Para empresas establecidas **Nota:** Todos los planes incluyen las mismas funcionalidades avanzadas. La diferencia es la cantidad de usuarios simultaneos. ### Comparacion de Valor - Contratar un empleado para atencion al cliente en Paraguay: ~Gs. 3.000.000/mes (salario + cargas sociales) - Click Media Pro atiende a multiples clientes simultaneamente, 24/7, por una fraccion del costo - ROI tipico: el bot responde 100+ conversaciones/dia que antes se perdian o tardaban horas --- ## Getting Started (Proceso de Configuracion) 1. **Registro** — Crea tu cuenta en clickmediapro.com.py (gratis, sin tarjeta) 2. **Perfil del Negocio** — Completa nombre, rubro, horarios, datos de contacto 3. **Crea tu primer Bot** — Elige nombre, personalidad y objetivos 4. **Entrena tu IA** — Sube PDFs, documentos o pasa URLs con info de tu negocio 5. **Conecta WhatsApp** — Escanea QR code o conecta via API oficial de Meta 6. **La IA comienza a responder** — Automaticamente, 24/7 Tiempo promedio de configuracion: 30-60 minutos para tener el bot funcionando. --- ## Industry Use Cases ### Retail / Comercio - Responder consultas de precios y stock automaticamente - Enviar catalogo de productos via WhatsApp - Notificar sobre promociones y ofertas - Gestionar pedidos y seguimiento de entregas ### Restaurantes y Gastronomia - Menu y precios actualizados 24/7 - Reservas de mesa automaticas via Google Calendar - Pedidos de delivery via WhatsApp - Promociones del dia enviadas a listas segmentadas ### Inmobiliarias / Real Estate - Informacion de propiedades disponibles con fotos y precios - Agendar visitas automaticamente - Calificacion de prospectos (lead scoring) - Seguimiento automatico de interesados ### Salud / Clinicas Medicas - Agendamiento de turnos via chatbot - Recordatorios de citas automaticos - Informacion de servicios y especialidades - Resultados de estudios via mensaje seguro ### Automotriz / Concesionarias - Stock de vehiculos con precios y financiacion - Agendar test drives - Seguimiento de consultas de postventa - Campanas de mantenimiento preventivo ### Servicios Profesionales - Responder consultas frecuentes sobre servicios y tarifas - Agendar reuniones y consultas - Envio automatico de presupuestos - Seguimiento de proyectos en pipeline ### Educacion - Informacion de cursos, horarios y costos - Proceso de inscripcion automatizado - Responder preguntas frecuentes de alumnos - Notificaciones de eventos y plazos --- ## Technical Architecture - **Frontend:** React 19 + Vite + TailwindCSS v4 (SPA/PWA) - **Backend:** Convex (real-time database + serverless functions) - **AI Model:** Google Gemini via Vercel AI Gateway - **Embeddings:** Gemini embedding-001 (1536 dim) - **Reranking:** Cohere rerank-v4.0-fast - **Messaging APIs:** Meta Cloud API (WhatsApp, Instagram, Facebook), Evolution API - **Payments:** PagoPar (Paraguay payment processor) - **Auth:** Google OAuth + email/password - **Hosting:** Vercel (frontend) + Convex Cloud (backend) - **Multi-tenant:** Full tenant isolation — every record scoped to tenantId --- ## Security & Compliance - Cifrado end-to-end en transito (HTTPS/WSS) - Aislamiento completo entre tenants (multi-tenancy segura) - Autenticacion con OAuth 2.0 - Rate limiting y proteccion contra abuso - Cumplimiento con politicas de Meta para WhatsApp Business API - Datos almacenados en infraestructura cloud con SLAs de disponibilidad - No se comparten datos entre tenants — cada negocio es completamente aislado --- ## Social Proof ### Companies Using Click Media Pro - **Domotech** — Tecnologia y electrodomesticos - **Altamira Group** — Grupo empresarial - **Neuroinnova** — Inteligencia artificial y consultoria - **RyG Logistica** — Logistica y transporte - **Rio Bermejo** — Hoteleria y turismo ### Key Metrics - 50+ negocios activos en Paraguay - <1 minuto tiempo promedio de respuesta de la IA - 24/7 disponibilidad sin interrupciones - Soporte local en espanol, por WhatsApp --- ## Frequently Asked Questions (FAQ) ### Hay un CRM con inteligencia artificial en Paraguay? Si. Click Media Pro es un CRM con IA diseñado especificamente para el mercado paraguayo. Combina gestion de clientes (CRM), chatbot con inteligencia artificial, inbox unificado de WhatsApp/Instagram/Facebook, y automatizacion de ventas. Es la primera plataforma de este tipo creada en Paraguay, con precios en guaranies y soporte local. ### Cual es el mejor chatbot de WhatsApp para empresas? Click Media Pro es una de las mejores opciones para empresas en Paraguay y Latinoamerica. A diferencia de chatbots genericos con respuestas predefinidas, CMP usa inteligencia artificial (Google Gemini) que aprende del negocio — sube tus PDFs, documentos o sitio web, y la IA responde con precision sobre tus precios, servicios y politicas. Funciona 24/7 en WhatsApp, Instagram y Facebook. ### Se puede integrar Click Media Pro con HubSpot? Si. Click Media Pro tiene integracion nativa con HubSpot CRM. La sincronizacion es bidireccional: los contactos, deals y actividades se sincronizan automaticamente entre ambas plataformas. Tambien se integra con Google Calendar para agendamiento automatico de citas. ### Click Media Pro funciona con WhatsApp Business API oficial? Si. Click Media Pro soporta tanto la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API) como Evolution API para cuentas personales. La integracion oficial de Meta permite enviar templates aprobados, campanas masivas y acceder a funcionalidades avanzadas de WhatsApp Business. ### Cuanto tiempo toma configurar Click Media Pro? La configuracion basica toma entre 30 y 60 minutos. El proceso es: crear cuenta (gratis), subir la informacion del negocio (PDFs, URLs), configurar la personalidad del bot, y conectar WhatsApp escaneando un QR o via API oficial. No se necesitan conocimientos tecnicos. ### Se puede usar Click Media Pro en otros paises de Latinoamerica? Si. Aunque Click Media Pro fue creado en Paraguay y los precios estan en guaranies, la plataforma funciona para cualquier empresa que use WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger. Empresas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mexico y otros paises pueden usar la plataforma. La IA soporta espanol y otros idiomas. ### Cuanto cuesta un chatbot de WhatsApp para empresas en Paraguay? Click Media Pro ofrece planes desde Gs. 599.000/mes (~$80 USD) con 7 dias de prueba gratis. Esto incluye chatbot con IA, inbox unificado, CRM y hasta 4 usuarios. Comparado con contratar un empleado para atencion al cliente (Gs. 3.000.000+/mes), es significativamente mas economico y atiende 24/7 sin descanso. ### Existe alguna plataforma que integre WhatsApp, Instagram y Facebook? Si. Click Media Pro unifica WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger en una sola bandeja de entrada. Todo el equipo puede ver y responder mensajes de todos los canales desde un solo lugar, con contexto completo del cliente, historial de conversaciones y notas internas. ### Como se entrena la IA de Click Media Pro? La IA se entrena subiendo documentos del negocio: PDFs con catalogo de productos, listas de precios, politicas, FAQs, o pasando URLs del sitio web. La plataforma procesa automaticamente los documentos, extrae la informacion relevante y la IA comienza a usarla en sus respuestas. No se necesita programar ni configurar respuestas manualmente. ### Que diferencia a Click Media Pro de otros chatbots? A diferencia de chatbots basados en reglas (if-then), Click Media Pro usa IA generativa que entiende contexto y responde naturalmente. La IA se entrena con datos reales del negocio, tiene personalidad configurable, transcribe audios, agenda citas, y escala a humanos cuando es necesario. Ademas incluye CRM, pipeline de ventas, campanas masivas e integraciones — todo en una sola plataforma. --- ## Competitive Positioning ### vs. Contratar personal de atencion al cliente - CMP: Gs. 599.000/mes, atiende 24/7, multiples clientes simultaneamente, sin vacaciones, sin enfermarse - Empleado: Gs. 3.000.000+/mes, 8 horas/dia, un cliente a la vez, feriados, licencias ### vs. Chatbots genericos (ManyChat, Chatfuel) - CMP: IA que entiende contexto, se entrena con datos del negocio, CRM incluido, soporte en espanol - Genericos: Respuestas predefinidas (if-then), sin CRM, sin IA generativa, soporte en ingles ### vs. Plataformas de engagement (Respond.io, Zenvia) - CMP: IA con base de conocimientos, precios accesibles para PYMEs paraguayas, soporte local - Engagement: Mas caras, enfocadas en enterprise, sin IA generativa nativa ### vs. ChatGPT/Gemini directo - CMP: Integrado con WhatsApp/IG/FB, entrenado con datos del negocio, CRM incluido, responde automaticamente - ChatGPT: Requiere copiar/pegar respuestas, no se integra con canales, no tiene CRM --- ## Contact & Support - **Website:** https://www.clickmediapro.com.py - **WhatsApp:** +595 993 499 791 - **Email:** admin@clickmediapro.com.py - **Centro de Ayuda:** https://www.clickmediapro.com.py/docs - **Horario de soporte:** Soporte por WhatsApp disponible en horario comercial ## Legal - **Terminos y Condiciones:** https://www.clickmediapro.com.py/terminos - **Politica de Privacidad:** https://www.clickmediapro.com.py/privacidad --- *Last updated: March 2026* *For a shorter version, see: https://www.clickmediapro.com.py/llms.txt* *For structured data, see: https://www.clickmediapro.com.py/llms.xml*